BORRADOR — REQUIERE REVISIÓN DE ABOGADO. Este texto no es definitivo.
Aviso de privacidad integral
Última actualización: 6 de octubre de 2026 · versión borrador
Hospedara es un software en línea para cabañas, glampings y hoteles independientes en México: calendario, reservas, página de reservas directas y un asistente de WhatsApp. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es el responsable
[PENDIENTE: nombre completo o razón social del responsable], que opera la marca Hospedara, con domicilio en [PENDIENTE: domicilio para oír y recibir notificaciones]. Contacto para privacidad y derechos ARCO: hospedaramx@gmail.com.
Hospedara tiene dos papeles distintos:
- Responsable de los datos de sus clientes: los negocios de hospedaje que contratan Hospedara y las personas de su equipo.
- Encargado de los datos de los huéspedes que escriben al WhatsApp de cada negocio o reservan en su página. Esos datos se tratan por cuenta y conforme a las instrucciones de cada negocio, que es su responsable. Para ejercer derechos sobre esos datos, el huésped debe dirigirse al negocio; si nos escribe, canalizaremos la solicitud al negocio.
2. Datos que recabamos de nuestros clientes
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre del negocio.
- Cuenta y seguridad: usuario, roles, registros de acceso y de actividad.
- Datos fiscales para facturar: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI.
- Datos de pago: referencias y estado de los cobros. Los datos completos de tarjeta los procesa directamente Mercado Pago; Hospedara no los guarda.
- Información del negocio: alojamientos, fotos, tarifas, reglas, disponibilidad y contenido que el cliente sube.
No solicitamos datos personales sensibles.
3. Datos de huéspedes que tratamos como encargado
Nombre, teléfono, correo, fechas de estancia, número de personas, mensajes de WhatsApp con el negocio, datos de la reserva y del pago (referencias, no datos de tarjeta), y los datos de registro que cada negocio decida pedir.
4. Finalidades
Primarias (necesarias para dar el servicio):
- Crear y administrar la cuenta, autenticar usuarios y proteger la plataforma.
- Operar calendario, reservas, página de reservas, cobros y el asistente de WhatsApp.
- Cobrar la suscripción, emitir facturas CFDI y atender aclaraciones.
- Dar soporte técnico y avisos sobre el servicio (cambios, fallas, vencimientos).
- Cumplir obligaciones legales y fiscales, prevenir fraude y resolver disputas.
Secundarias (no son necesarias para el servicio):
- Enviarte novedades, promociones y contenido sobre Hospedara.
- Pedirte opiniones y encuestas de satisfacción.
- Medir, con tu consentimiento, cómo se usa la página comercial para mejorarla.
Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hospedaramx@gmail.com con el asunto «No deseo finalidades secundarias», o con el enlace de baja de cada correo. Negarte no afecta el servicio que contrataste.
5. Con quién compartimos datos (transferencias y remisiones)
No vendemos datos personales. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (remisiones). Algunos están fuera de México:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Contabo | Servidor donde se alojan la aplicación y la base de datos | St. Louis, Estados Unidos |
| OpenAI | Generar las respuestas del asistente: se envía el contexto de la conversación y la información del negocio necesaria para contestar | Estados Unidos |
| Mercado Pago | Procesar cobros de suscripciones y de reservas | México y otros países donde opera |
| Meta / WhatsApp | Enviar y recibir mensajes de WhatsApp de cada negocio | Estados Unidos y otros países |
| Brevo | Enviar correos del servicio (confirmaciones, invitaciones, avisos) | Unión Europea |
También podremos comunicar datos a autoridades cuando una ley o una orden lo exija, y al proveedor de timbrado de CFDI [PENDIENTE: nombre del PAC]. Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento conforme a la ley.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos escribiendo a hospedaramx@gmail.com. Incluye: tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación (o la de tu representante y el documento que lo acredita), qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. [PENDIENTE: confirmar plazos con la ley reformada]
Para cerrar tu cuenta y borrar datos, consulta también eliminación de datos.
7. Cookies y tecnologías similares
La aplicación usa almacenamiento del navegador estrictamente necesario para mantener tu sesión y tus preferencias. La página comercial pide tu permiso antes de guardar un identificador de visita o enviar eventos de medición; puedes cambiar tu decisión desde «Cookies» al pie de la página.
Hoy no está activa ninguna herramienta de publicidad ni de grabación de sesiones. Si en el futuro se agrega alguna, se actualizará este aviso antes de activarla y solo se cargará con tu permiso.
8. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si una prueba gratuita termina sin contratar, conservamos la configuración 14 días más para que puedas retomarla. Los comprobantes fiscales se conservan el plazo que exige la ley. Aplicamos separación por negocio, control de roles, cifrado de credenciales, respaldos y bitácora de acciones.
9. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos por correo o dentro de la aplicación.